LIDL

Parkside ir Florabest prekės ženklai priklauso LIDL parduotuvės tinklui.

Šio pavadinimo prekių ribotą kiekį galite įsigyti tik LIDL parduotuvėse akcijų metų. Todėl mes galime pasiūlyti tik priedus ir atsargines dalis Jūsų turimiems prietaisams.

 

Šiame puslapyje surasite atsakymus į dažniausiai užduodamus garantinio aptarnavimo klausimus.

 

GARANTINĖS SĄLYGOS

Parkside ir Florabest prekių garantinis terminas nuo pirkimo dienos LIDL parduotuvėje - 36 mėnesiai. 

Keičiamų akumuliatorių garantinis terminas - 6 mėnesiai.

Besidėvinčių dalių (diskeliai, antgaliai, žarnos, padai, angliukai ir pan.) garantinis terminas - 2 mėnesiai. Peiliams ir pjovimo valams garantinis terminas netaikomas!

Jei prekė naudota komerciniams tikslams ar profesionaliai garantija netaikoma (pvz.: prekė nudevėta ar prekės pirkėjas juridinis asmuo).

 

Jeigu būtų nustatomi šio prietaiso defektai, prietaiso pardavėjo atžvilgiu įgyjate įstatyme nustatytas teises. Šių įstatyme nustatytų teisių toliau pateikiama garantija neapriboja.

Garantinis laikotarpis pradedamas skaičiuoti nuo pirkimo dienos. Prašome saugoti parduotuvės kasos čekį. Dėmesio, kasos čekiai gali išblukti, todėl rekomenduojame pasidaryti čekio kopiją. Jis laikomas pirkimo įrodymu. Jeigu per trejus metus, pradedant nuo šio prietaiso įsigijimo dienos, nustatomas materialinis ar gamybinis defektas, šį prietaisą savo nuožiūra mes nemokamai suremontuosime arba pakeisime. Šioje garantijoje nustatyta, kad defektinį prietaisą ir pirkimo įrodymą (kasos čekį) galima pateikti trejų metų laikotarpiu bei pridedant trumpą defekto aprašymą ir nurodant defekto nustatymo datą. Jeigu nustatomas defektas, kurio atžvilgiu galioja mūsų garantija, jums grąžinamas suremontuotas arba naujas prietaisas. Suremontavus prietaisą ar jį pakeitus naujas garantijos galiojimo laikotarpis nėra nustatomas iš naujo.

Garantijos galiojimo trukmės pratęsimas pagal garantijos sąlygas nėra numatytas. Ši nuostata taip pat taikoma pakeistoms ir suremontuotoms dalims. Apie pažeidimus, defektus ir komplektacijos trūkumus, nustatomus iš karto po įsigijimo, turi būti pranešama nedelsiant, kai pirkinys išimamas iš pakuotės, bet ne vėliau kaip 60 dienų nuo prekės įsigijimo datos.  Esant pagįstoms abejonėms dėl komplektacijos trūkumo servisas gali atsisakyti nemokamai išsiųsti menamai trūkstamus elementus, todėl prašome nedelsiant susistiekti su pagalbos tarnyba, kai pastebėsite komplektacijos trūkumus ar antgalių, bei priedų broką.

Jeigu remontas atliekamas pasibaigus garantijos galiojimo laikotarpiui,  tai remontas, transportas ir ekspertizė bus apmokestinta  pagal serviso įkainius.

Jeigu servisas nustatys, kad klientas naudojo prekę komerciniams tikslams ar ją pirko kaip juridinis amsuo ir šią informaciją nuslėpė, tai servisas negrąžis remontui paimtos prekės, kol klientas nekompensuos servisui trasnsporto bei remonto / ekspertizės išlaidų.



Prekės transportavimas (pirmyn-atgal) 10 € su PVM (jei buvo atliktas)

Prekės ekspertizė ir dalių sąmata 15 € su PVM (mokama tik jei atsisakoma remonto)

Remontas 30 € su PVM / valanda.

 

Garantijos taikymo apimtis:

 

Prietaisas gaminamas laikantis griežtų kokybės reikalavimų ir rūpestingai patikrinamas prieš jį išsiunčiant į parduotuves, tačiau jei prietaisas neiviekia pagal funkcinius reikalavimus galite kreiptis į mūsų serviso tarnybą pagal šias sąlygas:

  • Garantija apima medžiagų arba gamybos defektus.
  • Ši garantija netaikoma prietaiso dalims, kurios naudojamos įprastai nusidėvi, todėl jas galima laikyti dylančiomis dalimis (pvz., abrazyviniai diskai, peiliai, frezos, antgaliai, pistoletai, žarnos, variklio šepetėliai, dirželiai, vejapjovių ratukai, varžtai ir pan.) arba pažeistoms, lūžtančioms dalims (pvz., jungikliui, laidui).
  • Garantija nėra taikoma, kai prietaisas pažeidžiamas todėl, kad buvo naudojamas ne pagal paskirtį, nesilaikant vartojo vadovo, arba nebuvo atliekama jo techninė priežiūra (pvz.: kontaktinių dalių tepimas ir pan.). Siekiant užtikrinti, kad prietaisas būtų naudojamas pagal paskirtį, privaloma laikytis visų instrukcijų žinyne nurodytų reikalavimų ir rekomendacijų.
  • Privaloma vengti prietaisą naudoti tokiai paskirčiai, apie kurią įspėjama instrukcijų žinyne, arba jį naudoti taip, kaip tame žinyne nerekomenduojama.
  • Prietaisas sukurtas ir skirtas naudoti tik privačioms, o ne pramoninėms reikmėms. Garantija NEGALIOJA, jeigu prietaisas naudojamas netinkamai ar ne pagal paskirtį, per didele jėga, ar apkrovomis, ar pramoninėje / verslo veikloje, saugotas ne pagal reikalavimus, neprižiūrėtas ar kitu gamintojo prietaiso paskirtyje nenumatytu būdu.
  • Už saugų naudojimasi prietaisu yra atsakingas tik jo operatorius, todėl privalu laikytis visų instrukcijose išvardintų saugumo reikalvimų, bei naudojantis prietaisu vadovautis saugos naudojimo principais, bei bendra logika. Naudoti apsaugines priemones (akinius, pirštines, specialus batus ir pan.) Jei nesate tikri ar saugu naudotis prietaisu - juo nesinaudokite, bet kreipkitės konsultacijos į mūsų informacinę liniją.

 

Garantijos vykdimo terminai:

  • Prekės paėmimas vykdomas per 3 darbo dienas nuo registracijos LIDL infolinijoje. Su Jumis susieks serviso atstovas ir sutars patogiausią pasikrovimo dieną.
  • Bendras remonto laikas negali būti ilgesnis nei 30 parų nuo registracijos LIDL infolinijoje. Išskyrus atvejus, kai dėl kliento kaltės servisas negauna prietaiso apžiūrai.
  • Ekspertizės atliko laikas, kai pirkėjas atsisako prietaiso remonto, iki 14 dienų.

 

Naudojimasis garantija:

 

GARANTINIS SERVISAS PRIIMA TIK ŠVARIUS PRIETAISUS!

PURVINIEMS PRIETAISAMS NEBUS ATLIEKAMA EKSPERTIZĖ!

REMONTO METU PAKAITNIAI PRIETAISAI NESUTEIKIAMI!

 

  1. Registruodami gedimą turėkite pasiruošę kasos čekį ir identifikavimo numerį (IAN), kuriais būtų įrodomas prietaiso įsigijimas.
  2. Gaminio numerį prašome nusirašyti iš gaminio tipo plokštelės su techniniais duomenimis (sidabrinės spalvos lipdukas ant prietaiso). Taip pat jį raste pirkimo čekyje ar vartotojo vadovo tituliniame puslapyje.
  3. Gedimo registravimui privalėsite nurodyti savo kontaktus: 

    a)  Varda ir Pavardę

    b)  Miestą (kaimą), gatvę, namo numerį ir pašto kodą. 
    Servisui nusprendus šiuo adresu gali būti atsiųstas kurjeris paimti prekės.

    c)  Telefono numerį.
  4. Jeigu nustatytumėte funkcijos triktį arba vienokius ar kitokius defektus, pirmiausia telefonu arba e.laišku susisiekite su LIDL serviso tarnyba. Jums bus suteikta išsami informaciją apie jūsų pretenzijų tenkinimo eigą.   Prieš kreipdamiesi dėl garantinio remonto pirmiau perskaitykite ir atlikite dažniausių gedimų šalinimo ar valymo patarimus prietaiso instrukcijoje.
  5. Jeigu prietaisas po konsultacijos telefonu būtų pripažintas defektiniu, jums pasikalbėjus su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba, pridėjus pirkimo įrodymus - kasos čekio kopiją ir pateikus defekto apibūdinimą, , galite prietaisą nemokamai atiduoti serviso nurodytai kurjerių tarnybai trasnportavimai į remonto dirbtuves. . Kad nekiltų jokių su gavimu susijusių keblumų ir neatsirastų papildomų išlaidų, paršome vadovautis šiais patarimais:
    1. Klausykite serviso nurodymu kurias dalis reikia supakuoti. Jei servisas nepateikia pakavimo nurodymų turite supakuoti prietaisą tokios komplektacijos, kuri buvo kai jį pirkote. Papildomų ar atskirai pirktų priedų pakuoti nereikia (pvz. atksirai pirktų akumuliatorių, diskų ir pan).
    2. Supakuokite siuntą taip, kad ji saugiai pasiektų servisą. Būtina prietaisą supakuoti į kartotinę dėžę! Dėžė gali būti neorginali. Maišelis ar plevelė neužtikrina saugaus supakavimo. Už taisyklingą supakavimą atsakingas siuntėjas ir visi pažeidimai atsiradę dėl netaisyklingo supakavimo nėra atlyginami! Taip pat siuntų tarnyba turi teisę nepriimti tokios nesaugios siuntos arba reikalauti kompensacijos, jei netaisiklingai supakuota siuntą apgadina kitas prekes transportavimo metu.
    3. Sutartu metu paruoškite siuntą. Du kartus dėl kliento kaltės (klientas nurodytu laiku neatidavė siuntos, siunta buvo neparuošta ar netinkamai supakuota) neapėmus siuntos servisas nemokamai neatliks pakartotinio paėmimo. Tokiu atveju klientas pats savo kaštais turės pristatyti prekę į serviso dirbtuves (Bus laikytina, kad servisas išpildė CK nuostatą).
    4. Prekės paėmimo dieną iš serviso tarnybos gausite kurjerio telefono numerį - susisiekite ir sutarkite dėl tikslesnio prekės paėmimo laiko. Rajonuose kurjeris atvažiuoja nustatytu laiku ir paėmimo laiko pakeisti negalėsite. Jei nustatytas laikas Jums netinka - galite pakeisti paėmimo adresą arba palikti prekę atiduoti kitam asmeniui. Servisas neturi galimybės nurodyti tikslaus prekės paėmimo laiko ar jo intervalo. Prekes visada galite Jums patogiu laiku serviso darbo valandomis pristatytį patys.
    5. Jei norite atsisakyti remonto ir atgauti sumokėtus pinigus už prekę - prašome užpildyti šį prašymą ir pateikti jį kartų su preke prieš pradedant prekės remontą. Taip pat būtina informuoti infolinijos operatorę apie pageidavimą atgauti pinigus. Servisas atliks nuodugnią eskpertizę gedimo nustatymui. Jei gedimas atsirado dėl vartojo kaltės pinigų atgauti negalimą. Patvirtinus gaminio gedimą dėl gamintojo kaltės bus išrašytas serviso aktas, su kuriuo galėsite kreiptis į pardavėją dėl pinigų grąžinimo. Prietaisas privalo būti grąžintas pilnos komplektacijos, su visais priedais buvusiais pakuotėje, negavus pilnos komplektacijos prekės ekspertizė nebus vydoma (priedai pristatomi su prietaisu yra išvardinti vartotojo vadove). Taip pat su preke privalote pateiktį prekės pirkimo Lidl Lietuva įrodymą - kasos čekį ar jo kopiją. Be kasos čekio prašymas grąžinti pinigus nenagrinėjamas. Prašymą formą atsisiųskite iš čia: Prašymas grąžinti pinigus word formatu.    

        KITOS NUOSTATOS IR SĄLYGOS

      Pasinaudoti C.K. 6.363 straipsnio 7 dalimi (reikalauti pinigų grąžinimo) pasinaudoti gali tik fiziniai asmenys 2 metų laikotarpyje nuo prekės pirkimo iš LIDL parduotuvės Lietuvoje dienos. Juridiniams asmenims garantija netaikoma.

      Nenustačius prekės defektų pagal gamintojo nustatyta gedimo šalinimo aprašą pinigai negali būti grąžinti, tokios prekės taip pat nekeičiamos naujomis.

      Pinigai negali būti grąžinti, taip pat prekės nekeičiamos naujomis, jeigu prietaiso gedimas atsirado dėl garantinių sąlygų pažeidimo arba instrukcijų vartojo vadove nurodytų sąlygų nesilaikymo.

      Pinigai negali būti grąžinti, taip pat prekės nekeičiamos naujomis, jeigu prietaiso defektas atsirado dėl besidėvinčios dalies gedimo. T.y. diskelių, peiliukų, ričių, peilių, peilių laikiklių, dirželių, angliukų, jungiklių, akumuliatorių ir kitų besidėvinčių dalių gedimo/nusidėvėjimo.

      Pinigai negali būti grąžinti, taip pat prekės nekeičiamos naujomis, jeigu prietaiso gedimas mažareikšmis ir lengvai pašalinimas (CK 6.363 8 dalis).

      Pinigai negali būti grąžinti, taip pat prekės nekeičiamos naujomis, jeigu prietaisas atitinka gamintojo keliamus jam reikalavimui, nors ir neatitinka kliento lūkesčių.

      Pinigai negali būti grąžinti, taip pat prekės nekeičiamos naujomis, jeigu klientas nepateikia pirkimą įrodančio dokumento arba toks dokumentas neįskaitomas.

      Pinigai negali būti grąžinti, taip pat prekės nekeičiamos naujomis, jeigu prietaisą įsigijote ne Lietuvos LIDL parduotuvėje.

      Nustačius, kad prietaiso defektai atsirado dėl kliento kaltės pinigai už tokią prekė nėra grąžinami, tokios prekės taip pat nekeičiamos naujomis. Tokioms prekėms panaikinama gamintojo garantija ateityje. Šiuo atveju už prekes ekspertizę, transportavimą ir remontą servisas gali reikalauti apmokėti už atliktus darbus.

      Pristatant prietaisas turi būti tokios komplektacijos, kuri nurodyta instrukcijos skiltyje „pristatomas komplektas“. Servisas gali nenagrinėti pretenzijos, kol nepristatyta pilna komplektacija. Pakuotės ar vartotojo vadovo trūkumas neskaitomas komplektacijos trūkumu.

    6. Jeigu pirkėjo mieste yra garantinio serviso įgaliotas atstovas, tai lengvesnės nei 10 kilogramų prekes jam turi pristatyti pats pirkėjas. Pageidaujant tokios siuntos gali būti paimtos ir su kurjerių tarnybomis, tačiau transporto išlaidas privalo apmokėti klientas pagal serviso pateikiamus įkainius. 

 

 GARANTINIS SERVISAS

Sugedus prietaisui reikia kreiptis šiais kontaktais ir užregistruoti gedimą:

LIDL pagalbos linija:

Tel. 8-800-33144

El. paštas: infolinija@lidl.lt

 

 

NORĖDAMI UŽSISAKYTI PRIEDŲ AR ATSARGINIŲ DALIŲ, ATLIKTI PROFILAKTIKĄ ARBA MOKAMO REMONTO.



Prašome kreiptis į tinkamą servisą pagal prietaiso gamyklą.

Gamintojo pavadinimas nurodytas gaminio sidabrinėje etiketėje (pavyzdys nuotraukoje)

Jei prietaiso gamintojas: Grizzly Tools GmbH Jei prietaiso gamintojas: Kompernass Group GmbH

UAB Garden Baltic

Vilniuje:

Slucko g. 1, Vilnius. LT-09311

Telefonas:  +370 609 66622

El. paštas: servisas@grizzlybaltic.com

Darbo laikas: I-V 9-18 val.

www.grizzly.lt

Į kitus miestus siunčiame su Venipak

 

UAB "IT Partner"

Kaune:

PC "Rėda", V. Krėvės pr. 49

Tel.: +370 616 27034, +370 616 27033

El. Paštas: servisas@itpartner.lt

Darbo laikas: I-V 9-18 val.

www.itpartner.lt

Į kitus miestus siunčiame su Venipak

Dalių užsakymas.

Dalių užsakymo formą rasite šioje nuorodoje: http://www.grizzlybaltic.com/lt/atsargines-dalys

Dėmesio pas mus galite užsakyti dalis TIK Grizzly Tools gamintiems prietaisams!

 

Prekių utilizacija.

 

Prekes draudžiama išmesti į bendrojo naudojimo atliekų konteinerius. Šis pažeidimas gali užtraukti baudą.

Nebetinkamas naudoti prekes, priedus ar akumuliatorius galite nemokamai utilizuoti artimiausiame atliekų perdirbimo taške, taip pat pristatyti arba atsiųsti Jūsų apmokėta siunta į mūsų sandėlį adresu su prierašu „utilizacijai“ (prekės, kurių siuntimas nėra apmokėtas siuntėjo - nepriimamos): Švitrigailos g. 32, Vilnius 03230 , UAB Garden Baltic sandėlys.

 

Prekių instrukcijos.

Visų LIDL parduodamų prietaisų instrukcijas Lietuvių kalba rasite šioje nuorodoje: PARKSIDE / FLORABEST INSTRUKCIJOS